A szerződés megkötése a Vevő és az Eladó között kétféleképpen történhet.
A megrendelés leadása előtt a Vevőnek joga van tárgyalni az Eladóval a szerződés bármely rendelkezéséről, beleértve az alábbi feltételek módosítását is. Az ilyen tárgyalásokat írásban kell lefolytatni az Eladó címére (Eorak, Al. Witosa 31 lok. 108 [Galeria Panorama], 00-710 Varsó vagy az sklep@eorak.hu e-mail címre).
Ha a vevő visszautasítja az egyéni tárgyalásos szerződéskötés lehetőségét, az alábbi feltételek és a vonatkozó jogi rendelkezések alkalmazandók.
1. Postacím - az intézmény neve vagy elnevezése, a településen való elhelyezkedés (utcákra osztott település esetén: utca, házszám, lakás- vagy helyiségszám; utcákra nem osztott település esetén: a település neve és az ingatlan száma), irányítószám és település.
2. A panasz címe:
Eorak, Al. Witosa 31 lok 108 (Galeria Panorama), 00-710 Warszawa.
3. Szállítási árlista - szállítási információk a https://eorak.hu/szallitasi-formak
4. Elérhetőségek:
Eorak
Al. Witosa 31 lok 108 (Galeria Panorama)
00-710 Warszawa
sklep@Eorak.hu
801 554 747
22 642 89 42
5. Szállítás - a szállítási szolgáltatás típusa, a fuvarozóval és a weboldalon leírt költségekkel együtt: https://eorak.hu/szallitasi-formak
6. A vásárlás igazolása - a módosított 2004. március 11-i hozzáadottértékadó-törvénynek és más vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kiállított számla, számla vagy nyugta.
7. Termékkártya - a webáruház egyetlen aloldala, amely egyetlen termékről tartalmaz információkat.
8. Vevő - teljes jogképességgel rendelkező nagykorú természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező, de jogképes szervezeti egység, aki az Eladótól közvetlenül üzleti vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódóan vásárol.
9. Polgári Törvénykönyv - Az 1964. április 23-i módosított Polgári Törvénykönyvről szóló törvény.
10. Helyes gyakorlat kódexe - a magatartási szabályok és különösen a 2. cikk pontjában említett etikai és szakmai normák összessége. a tisztességtelen piaci gyakorlatok elleni fellépésről szóló, 2007. augusztus 23-i módosított törvény 5. cikke.
11. Fogyasztó - teljes jogképességgel rendelkező természetes személy, aki az Eladótól olyan vásárlást hajt végre, amely nem kapcsolódik közvetlenül gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.
12. Kosár - az üzletben kínált termékek listája, amelyet a vásárló választása alapján állítanak össze.
13. Vevő - fogyasztó és ügyfél.
14. Szállítási hely - a vevő által a megrendelésben megadott postacím vagy átvételi hely.
15. Az áru átadásának időpontja - az a pillanat, amikor a Vevő vagy a Vevő által az áru átvételére kijelölt harmadik személy az árut birtokba veszi.
16. Fizetés - a https://eorak.hu/fizetesi-formak oldalon felsorolt szerződéses tétel és szállítás fizetési módja.
17. Fogyasztói jog - 2014. május 30-i törvény a fogyasztói jogokról.
18. Termék - egy termék minimális és oszthatatlan mennyisége, amely egy megrendelés tárgyát képezheti, és amelyet az Eladó üzletében mértékegységként adnak meg az ár meghatározásakor (ár/egység).
19. A szerződés tárgya - a szerződés tárgyát képező termékek és áruk szállítása.
20. Tárgy - a szerződés tárgya.
21. Átvételi pont - az Eladó által az üzletben megadott listán szereplő, nem postacímnek minősülő átvételi hely.
22. Tárgy - olyan ingó dolog, amely szerződés tárgyát képezheti vagy képezi.
23. Webáruház - az Eorak.hu-n elérhető internetes szolgáltatás, amelyen keresztül a Vevő megrendelést adhat le.
24. Eladó:
Eorak.hu
Tulajdonos 57 Concepts Sp. z o.o. Sp. k.
Al. Witosa 31, lok. 115
00-710 Warszawa
NIP ( az adószámnak lengyel megfelelője): 951-231-70-93, REGON-szám: 142486550
az Országos Bírósági Nyilvántartásba bejegyezve és látható az alábbi számon: 0000360416
BANKSZÁMLA: 02 1160 2202 0000 0001 6777 4005
25. Rendszer - együttműködő informatikai eszközök és szoftverek összessége, amelyek az adatok feldolgozását és tárolását, valamint a távközlési hálózatokon keresztül történő küldését és fogadását biztosítják a hálózat típusának megfelelő végberendezéssel, amelyet általában internetnek neveznek.
26. Átfutási idő - a terméklapon feltüntetett órák vagy munkanapok száma.
27. Szerződés - a fogyasztók esetében a 2014. május 30-i fogyasztóvédelmi törvény értelmében üzlethelyiségen kívül vagy távolról kötött szerződés, a vásárlók esetében pedig a Polgári Törvénykönyv 1964. április 23-i törvényének 535. cikke értelmében vett adásvételi szerződés.
28. Hiba - fizikai és jogi hiba egyaránt.
29. Fizikai hiba - az eladott dolog szerződésnek való meg nem felelése, különösen, ha a dolog:
30. Jogi hiányosság - olyan helyzet, amikor az eladott dolog egy harmadik fél tulajdonát képezi, vagy egy harmadik fél joga terheli, vagy amikor a dolog használatának vagy elrendezésének korlátozása egy illetékes hatóság határozatából vagy döntésbő ered.
31. Megrendelés - a Vevőnek az üzleten keresztül tett szándéknyilatkozata, amely egyértelműen meghatározza: a termékek típusát és mennyiségét; a szállítás típusát; a fizetés módját; a szállítás helyét; a Vevő adatait, és amely közvetlenül a Vevő és az Eladó közötti szerződés megkötésére irányul.
1. A szerződést magyar nyelven kell megkötni a jogszabályoknak és a jelen szabályzatnak megfelelően.
2. Az eladó köteles és vállalja, hogy a szolgáltatásokat és az árukat hibamentesen biztosítja.
3. Az Eladó által megadott árak magyar pénznemben értendők, és bruttó árak (ÁFÁ-val együtt). A termékárak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyet a szállítási árlista tartalmaz.
4. Minden határidőt a Polgári Törvénykönyv 111. cikkével összhangban kell kiszámítani, azaz a napokban kifejezett határidő az utolsó nap lejártával ér véget, és ha a napokban kifejezett határidő kezdete egy bizonyos esemény, az a nap, amelyen ez az esemény bekövetkezik, nem számít bele a határidő kiszámításába.
5. A szerződés minden lényeges rendelkezésének megerősítése, hozzáférése, rögzítése, megőrzése az ezen információkhoz való jövőbeni hozzáférés érdekében a következő formában történik:
6. Az eladó tájékoztat az üzletben található termékekre harmadik fél által adott ismert garanciákról.
7. Az Eladó nem számít fel díjat a vele távközlés útján történő kommunikációért, és a Vevő viseli ennek költségeit abban az összegben, amely abból a szerződésből ered, amelyet egy harmadik féllel kötött, aki számára a távközlést lehetővé tevő konkrét szolgáltatást nyújt.
8. Az Eladó biztosítja a rendszert használó Vevőt arról, hogy az üzlet a következő böngészőkben megfelelően működik: IE 7-es vagy újabb verzió, FireFox 3-as vagy újabb verzió, Opera 9-es vagy újabb verzió, Chrome 10-es vagy újabb verzió, Safari a JAVA és FLASH legújabb verziójával, 1024 px feletti vízszintes felbontású képernyőkön. A következő böngészők működését és funkcionalitását befolyásoló harmadik féltől származó szoftverek használata: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari befolyásolhatja a webáruház megfelelő megjelenítését, ezért az Eorak.hu webáruház teljes funkcionalitásának elérése érdekében ezeket a szoftvereket ki kell kapcsolnia.
9. A vásárló élhet azzal a lehetőséggel, hogy az üzlet megjegyzi az adatait, hogy megkönnyítse az újabb rendelés leadásának folyamatát. Ebből a célból a Vevőnek meg kell adnia a fiókjához való hozzáféréshez szükséges bejelentkezési adatait és jelszavát. A bejelentkezés és a jelszó a Vevő által meghatározott karakterlánc, aki köteles azokat titokban tartani és megvédeni a harmadik személyek jogosulatlan hozzáférésétől. A vásárló bármikor megtekintheti, javíthatja, frissítheti és törölheti az üzletben lévő fiókját.
10. Az eladó megfelel a helyes gyakorlat kódexének.
11. A www.eorak.hu webáruházban bemutatott tartalmak és képek a vállalkozó ipari tulajdonát képezik, és szerzői jogvédelem alatt állnak.
1. A megrendelések a nap 24 órájában leadhatók.
2. A megrendelés leadásához a Vevőnek legalább a következő lépéseket kell elvégeznie, amelyek közül néhányat többször is megismételhet.:
3. A fogyasztóval a szerződés a megrendelés leadásával jön létre.
4. A Fogyasztó által kézbesítéskor kifizetett megrendelés teljesítése azonnal megtörténik, a banki átutalással vagy elektronikus fizetési rendszeren keresztül kifizetett megrendelés teljesítése pedig a Fogyasztó által fizetett összegnek az Eladó számláján történő jóváírását követően történik, amelynek a megrendeléstől számított 30 napon belül meg kell történnie, kivéve, ha a Fogyasztó önhibáján kívül nem tudta teljesíteni a teljesítést, és erről a tényről tájékoztatta az Eladót.
5. A szerződés a Vevővel akkor jön létre, amikor az Eladó elfogadja a megrendelést, és erről a megrendeléstől számított 48 órán belül tájékoztatja a Vevőt.
6. Abban az esetben, ha a Megrendelés egy részének vagy egészének teljesítése nem lehetséges, az Eladó indokolatlan késedelem nélkül (e-mailben vagy telefonon): a) tájékoztatja a Vevőt a Megrendelés teljes egészében történő törléséről (a Megrendelést ekkor úgy kell tekinteni, hogy nem adták le), vagy b) felajánlja a Vevőnek, hogy a Megrendelést azon rész tekintetében, amelyben annak teljesítése nem lehetséges, törölje. Ha a Vevő ezt a lehetőséget választja, az adásvételi szerződés tárgyát az adott megrendelés fennmaradó része által lefedett termékek képezik (a megrendelés nem teljesíthető része úgy tekintendő, hogy nem került megrendelésre).
7. Az Eladónak a megrendelés részleges törlésére vonatkozó javaslatának kézhezvételét követő két (2) egymást követő napon belül az Ügyfél megfelelő formában (pl. e-mailben) megerősítheti az Eladónak a megrendelés részleges törléséhez való hozzájárulását. Ha a Vevő ezen időszakon belül nem adja meg az Eladónak a megfelelő visszaigazolást, a szóban forgó Megrendelést a Felhasználó teljes egészében lemondottnak tekinti.
8. A Vevő utánvéttel fizetett megrendelésének teljesítése a szerződéskötést követően azonnal, a banki átutalással vagy elektronikus fizetési rendszeren keresztül fizetett megrendelésének teljesítése a szerződéskötést és a Vevő fizetésének az Eladó számláján történő jóváírását követően történik.
9. A Vevő megrendelésének teljesítése függhet a megrendelés értékének teljes vagy részleges kifizetésétől vagy legalább a megrendelés értékének megfelelő összegű kereskedelmi hitelkeret megszerzésétől, illetve az Eladó hozzájárulásától, hogy a megrendelést utánvétes (utánvétes) fizetéssel küldje el.
10. A szerződéses terméket a termékkártyán megadott határidőn belül, több termékből álló megrendelés esetén pedig a termékkártyán megadott leghosszabb határidőn belül kell feladni. A határidő a megrendelés teljesítésével kezdődik.
11. A szerződés megvásárolt tárgyát a Vevő által kiválasztott értékesítési dokumentummal együtt, a Vevő által kiválasztott szállítási móddal a Vevő által a megrendelésben megjelölt szállítási helyre kell elküldeni, a 2. § 6b. pontjában említett mellékelt mellékletekkel együtt.
1. Az Eorak.hu webáruház a Fogyasztó elállási jogának általános érvényességi idejét indoklás és költségviselés nélkül meghosszabbítja, kivéve a Fogyasztóvédelmi törvény 33. §-ában, 34. §-ában említett költségeket, a termék átvételétől számított 14 napról 100 napra, és elegendő a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni.
2. Az elállási nyilatkozatot a Fogyasztó a Fogyasztóvédelmi törvény 2. számú mellékleteként csatolt formanyomtatványon, vagy a Fogyasztóvédelmi törvénynek megfelelő más formában teheti meg.
3. Az Eladó haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztónak e-mailben (a szerződéskötéskor, illetve ha a benyújtott nyilatkozatban is megadja, akkor egy másik e-mailben) az elállási nyilatkozat kézhezvételét.
4. A szerződéstől való elállás esetén a szerződést úgy kell tekinteni, hogy az nem jött létre.
5. A fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállás napjától számított 100 napon belül visszaküldeni az Eladónak. A határidő lejárta előtti visszaküldés elegendő a határidő betartásához.
6. A fogyasztó saját költségére és kockázatára köteles visszaküldeni a szerződés tárgyát képező termékeket, amelyektől elállt.
7. A fogyasztó felel a szerződés tárgyának minden olyan értékcsökkenéséért, amely a szerződés tárgyának használatából ered, és amely meghaladja a tárgy jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket.
8. Az Eladó köteles haladéktalanul, legkésőbb a Fogyasztó által benyújtott elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a Fogyasztónak a Fogyasztó által teljesített valamennyi kifizetést, beleértve a dolog szállításának költségeit is, és ha a Fogyasztó az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó a Fogyasztóvédelmi törvény 33. cikke szerint nem téríti vissza a Fogyasztónak a további költségeket.
9. Az Eladó a Fogyasztó által használt fizetési móddal azonos módon téríti vissza a fizetést, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten hozzájárult egy másik fizetési módhoz, amely nem jár költségekkel a Fogyasztó számára.
10. Az Eladó visszatarthatja a Fogyasztótól kapott fizetés visszatérítését mindaddig, amíg vissza nem kapja a terméket, vagy amíg a Fogyasztó nem szolgáltat bizonyítékot a termék visszaküldéséről, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.
11. A Fogyasztó csak a Termék visszaküldésének közvetlen költségeit viseli. Az Eladó felajánlhatja a Fogyasztónak, hogy a visszaküldött Termékeket az Eladó a Fogyasztótól egy promóciós akció részeként visszaveszi.
12. A Fogyasztó nem viseli a nem tárgyi adathordozón rögzített digitális tartalom szolgáltatásának költségeit, ha a Fogyasztó az elállási határidő lejárta előtt nem járult hozzá a teljesítéshez, vagy a hozzájárulás megadásakor nem tájékoztatták az elállási jogának elvesztéséről, vagy a kereskedő nem adott a fogyasztóvédelmi törvény 15. § (1) bekezdése és 21. § (1) bekezdése szerinti igazolást.
13. A 4. bekezdés 5. pontjában említett elállási jog nem áll fenn a Vevő egyedi igényei és megrendelései szerint elkészített termék (pl. gravírozási lehetőséggel ellátott termék) vásárlása esetén.
1. Az Üzlet által értékesített termékekre a gyártó vagy a forgalmazó által nyújtott garancia vonatkozik. A garanciajogosultságot a jótállási jegyben meghatározott feltételeknek megfelelően kell érvényesíteni. A garanciával kapcsolatos további információkért kérjük, forduljon üzletünkhöz.
2. Olyan termék esetében, amelyre a gyártó vagy a forgalmazó garanciát vállalt, a vásárló a hibás termékre a következőkre tarthat igényt:
3. Ha a hiba meglétét elismerik, az Üzlet a hibás terméket a Vevő kérésének megfelelően hibátlanra cseréli, vagy a hibát eltávolítja, kivéve, ha a Vevő által meghatározott módon történő teljesítés lehetetlen vagy aránytalanul nagy költségekkel járna.
1. Az Eladó felel a Vevővel szemben, ha az eladott termék fizikai vagy jogi hibával rendelkezik (jótállás), ahol a fizikai hiba a szerződéssel szállított termékek összeférhetetlensége. A Vevőnek joga van panaszt tenni a kérdéses terméknek az Eladó általi átadásától számított 2 (két) éven belül.
2. Az Eladó tizennégy naptári napon belül válaszol a Vevő panaszára, és értesíti a Vevőt a további teendőkről.
.3. Ahhoz, hogy az Eladó a reklamációt figyelembe vehesse, a Vevőnek a reklámozott termék(ek)et a termék(ek) megvásárlását igazoló bizonylattal együtt kell eljuttatnia a Vállalkozáshoz, valamint a reklamáció leírását (a reklamációs dokumentum mintája a számla hátoldalán található).
4. Ha a reklamációt a Vevő javára bírálják el - az Eladó köteles a hibás terméket haladéktalanul hibátlanra cserélni vagy a hibát eltávolítani. Ez nem érinti az Ügyfél azon lehetőségét, hogy a vonatkozó előírásoknak megfelelően árcsökkentési nyilatkozatot tegyen vagy elálljon a szerződéstől. Ha a termék kicserélése, a hiba elhárítása vagy az ár csökkentése nem lehetséges, az Eladó a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően haladéktalanul visszatéríti az esedékes összeget.
1. A fogyasztók által az üzletnek megadott személyes adatok adatbázisának kezelője az Eladó.
2. A személyes adatok megadása az ügyfél részéről önkéntes. A személyes adatok megadásának hiányában lehetetlenné válhat a vásárlás befejezése.
3. Az adatkezelő a személyes adatok feldolgozása során megfelelő szervezeti és technikai intézkedéseket alkalmaz a megfelelő védelem biztosítása érdekében.
4. Általános szabályként, az üzlet egyes funkcióinak használatától függően, az ügyfélnek joga van panaszt tenni a személyes adatok védelméért felelős hatóságnál, joga van tiltakozni, joga van hozzáférni a személyes adataihoz, kérheti azok helyesbítését, törlését, az adatkezelés korlátozását és az adatok átvihetőségét.
5. Az üzlet által a megrendelések teljesítéséhez használt személyes adatok gyűjtésének, feldolgozásának és tárolásának részletes szabályait az Adatvédelmi szabályzat tartalmazza, amely a következő címen érhető el: https://eorak.hu/privacy-policy-cookie-restriction-mode
1. A jelen feltételekben semmi sem sérti a Vevő jogait. Nem is lehet így értelmezni, mert amennyiben a szabályzat bármely része ellentétes az alkalmazandó joggal, az Eladó kijelenti, hogy a szabályzat vitatott rendelkezése helyett feltétlenül e jognak felel meg és azt alkalmazza.
2. A regisztrált Vásárlókat elektronikus úton (a regisztrációkor vagy a megrendeléskor megadott e-mail címre) értesítjük a szabályzat és annak hatályának változásairól. Az értesítést legalább 30 nappal az új rendeletek hatálybalépése előtt küldik meg. A rendeletek a jelenlegi jogi helyzethez való igazítása érdekében módosításokra kerül sor.
3. A Vevő számára mindig elérhető a feltételek aktuális változata a feltételek fül alatt (https://eorak.hu/vasarlasi-feltetelek). A megrendelés teljesítése során és az értékesítés utáni gondozás teljes időtartama alatt a Vevőre nézve kötelezőek az általa a megrendelés leadásakor elfogadott előírások. Kivéve, ha a Fogyasztó azt kedvezőtlenebbnek találja, mint a jelenlegit, és tájékoztatja az Eladót a jelenlegi választásáról.
4. A jelen feltételek által nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó hatályos jogszabályok az irányadók. A vitás kérdéseket, amennyiben a Fogyasztó úgy kívánja, a Tartományi Kereskedelmi Felügyelet előtti közvetítői eljárás vagy a Tartományi Kereskedelmi Felügyeletnél működő választott bíróság előtti eljárás, illetve a Fogyasztó által megjelölt, ezzel egyenértékű és jogszerű bíróság előtti vagy bíróságon kívüli vitarendezési módszerek útján kell rendezni. Végső esetben az ügyet a helyi és anyagi joghatósággal rendelkező bíróságnak kell eldöntenie.
Verzió 2.2 (Varsó, 24.05.2018)