A Eorak.hu oldalon történő vásárlás feltételei

§1 Meghatározások

1. Postacím - az intézmény neve vagy elnevezése, a településen való elhelyezkedés (utcákra osztott település esetén: utca, házszám, lakás- vagy helyiségszám; utcákra nem osztott település esetén: a település neve és az ingatlan száma), irányítószám és település.

2. A panasz címe:
Eorak, Al. Witosa 31 lok 108 (Galeria Panorama), 00-710 Warszawa.

3. Szállítási árlista - szállítási információk a https://eorak.hu/szallitasi-formak

4. Elérhetőségek:
Eorak
Al. Witosa 31 lok 108 (Galeria Panorama)
00-710 Warszawa
[email protected]
801 554 747
22 642 89 42

5. Szállítás - a szállítási szolgáltatás típusa, a fuvarozóval és a weboldalon leírt költségekkel együtt: https://eorak.hu/szallitasi-formak

6. A vásárlás igazolása - a módosított 2004. március 11-i hozzáadottértékadó-törvénynek és más vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kiállított számla, számla vagy nyugta.

7. Termékkártya - a webáruház egyetlen aloldala, amely egyetlen termékről tartalmaz információkat.

8. Vevő - teljes jogképességgel rendelkező nagykorú természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező, de jogképes szervezeti egység, aki az Eladótól közvetlenül üzleti vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódóan vásárol.

9. Polgári Törvénykönyv - Az 1964. április 23-i módosított Polgári Törvénykönyvről szóló törvény.

10. Helyes gyakorlat kódexe - a magatartási szabályok és különösen a 2. cikk pontjában említett etikai és szakmai normák összessége a tisztességtelen piaci gyakorlatok elleni fellépésről szóló, 2007. augusztus 23-i módosított törvény 5. cikke alapján.

11. Fogyasztó - teljes jogképességgel rendelkező természetes személy, aki az Eladótól olyan vásárlást hajt végre, amely nem kapcsolódik közvetlenül gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.

12. Kosár - az üzletben kínált termékek listája, amelyet a vásárló választása alapján állítanak össze.

13. Vevő - fogyasztó és ügyfél.

14. Szállítási hely - a vevő által a megrendelésben megadott postacím vagy átvételi hely.

15. Az áru átadásának időpontja - az a pillanat, amikor a Vevő vagy a Vevő által az áru átvételére kijelölt harmadik személy az árut birtokba veszi.

16. Fizetés - a https://eorak.hu/fizetesi-formak oldalon felsorolt szerződéses tétel és szállítás fizetési módja.

17. Fogyasztói jog - 2014. május 30-i törvény a fogyasztói jogokról.

18. Termék - egy termék minimális és oszthatatlan mennyisége, amely egy megrendelés tárgyát képezheti, és amelyet az Eladó üzletében mértékegységként adnak meg az ár meghatározásakor (ár/egység).

19. A szerződés tárgya - a szerződés tárgyát képező termékek és áruk szállítása.

20. Tárgy - a szerződés tárgya.

21. Átvételi pont - az Eladó által az üzletben megadott listán szereplő, nem postacímnek minősülő átvételi hely.

22. Tárgy - olyan ingó dolog, amely szerződés tárgyát képezheti vagy képezi.

23. Webáruház - az Eorak.hu-n elérhető internetes szolgáltatás, amelyen keresztül a Vevő megrendelést adhat le.

24. Eladó:
Eorak.hu
Tulajdonos 57 Concepts Tomasz Zwierzchowski Sp. K.
Al. Witosa 31, lok. 115
00-710 Warszawa
NIP (az adószámnak lengyel megfelelője): 951-231-70-93, REGON-szám: 142486550
az Országos Bírósági Nyilvántartásba bejegyezve és látható az alábbi számon: 0000360416
BANKSZÁMLA: 02 1160 2202 0000 0001 6777 4005

25. Rendszer - együttműködő informatikai eszközök és szoftverek összessége, amelyek az adatok feldolgozását és tárolását, valamint a távközlési hálózatokon keresztül történő küldését és fogadását biztosítják a hálózat típusának megfelelő végberendezéssel, amelyet általában internetnek neveznek.

26. Átfutási idő - a terméklapon feltüntetett órák vagy munkanapok száma.

27. Szerződés - a fogyasztók esetében a 2014. május 30-i fogyasztóvédelmi törvény értelmében üzlethelyiségen kívül vagy távolról kötött szerződés, a vásárlók esetében pedig a Polgári Törvénykönyv 1964. április 23-i törvényének 535. cikke értelmében vett adásvételi szerződés.

28. Hiba - fizikai és jogi hiba egyaránt.

29. Fizikai hiba - az eladott dolog szerződésnek való meg nem felelése, különösen, ha a dolog:

1. a. nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekkel egy ilyen típusú dolognak a szerződésben meghatározott cél, illetve a körülmények vagy a rendeltetésszerű használat alapján rendelkeznie kell;
2. b. nem alkalmas arra a célra, amelyet a fogyasztó a szerződéskötéskor közölt az eladóval, és az eladó nem emelt kifogást az ilyen céllal szemben;
3. c. a fogyasztót hiányosan szállították le;
4. d. ha a készüléket helytelenül szerelték össze és indították be, ha ezeket a műveleteket az Eladó vagy egy harmadik fél végezte, akiért az Eladó felelős, vagy a Fogyasztó, aki követte az Eladótól kapott utasításokat;
5. e. nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket a gyártó vagy annak képviselője, vagy az a személy, aki a dolgot üzleti tevékenysége során forgalomba hozza, vagy az a személy, aki az eladott dologra nevének, védjegyének vagy más megkülönböztető jelének elhelyezésével gyártónak adja ki magát, kivéve, ha az eladó nem ismerte ezeket a biztosítékokat, és ésszerűen ítélve nem is ismerhette azokat, vagy azok tartalma nem befolyásolhatta a fogyasztó szerződéskötésre vonatkozó döntését, vagy ha azok tartalmát a szerződés megkötése előtt kijavították.
6. f. nem rendelkezik az eladó által a fogyasztónak biztosított tulajdonságokkal,

30. Jogi hiányosság - olyan helyzet, amikor az eladott dolog egy harmadik fél tulajdonát képezi, vagy egy harmadik fél joga terheli, vagy amikor a dolog használatának vagy elrendezésének korlátozása egy illetékes hatóság határozatából vagy döntéséből ered.

31. Megrendelés - a Vevőnek az üzleten keresztül tett szándéknyilatkozata, amely egyértelműen meghatározza: a termékek típusát és mennyiségét; a szállítás típusát; a fizetés módját; a szállítás helyét; a Vevő adatait, és amely közvetlenül a Vevő és az Eladó közötti szerződés megkötésére irányul.

§2 Általános feltételek

1. A szerződést magyar nyelven kell megkötni a jogszabályoknak és a jelen szabályzatnak megfelelően.

2. Az eladó köteles és vállalja, hogy a szolgáltatásokat és az árukat hibamentesen biztosítja.

3. Az Eladó által megadott árak magyar pénznemben értendők, és bruttó árak (ÁFÁ-val együtt). A termékárak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyet a szállítási árlista tartalmaz.

4. Minden határidőt a Polgári Törvénykönyv 111. cikkével összhangban kell kiszámítani, azaz a napokban kifejezett határidő az utolsó nap lejártával ér véget, és ha a napokban kifejezett határidő kezdete egy bizonyos esemény, az a nap, amelyen ez az esemény bekövetkezik, nem számít bele a határidő kiszámításába.

5. A szerződés minden lényeges rendelkezésének megerősítése, hozzáférése, rögzítése, megőrzése az ezen információkhoz való jövőbeni hozzáférés érdekében a következő formában történik:

1. a. a megrendelés visszaigazolása a megadott e-mail címre küldött e-mailben: a megrendelés visszaigazolása a megrendelés összköltségének részletes meghatározásával, az elállási jogra vonatkozó információkkal, a jelen általános szerződési feltételekkel pdf változatban, az elállási formanyomtatvány mintájával pdf változatban, az általános szerződési feltételek és az elállási formanyomtatvány mintájának saját letöltésére szolgáló linkekkel;
2. b. az áru kijelölt átvételi helyére küldött megrendeléshez mellékelni a kinyomtatott vásárlási bizonylatot, az elállási jogról szóló tájékoztatást, az elállási nyilatkozat mintáját.

6. Az eladó tájékoztat az üzletben található termékekre harmadik fél által adott ismert garanciákról.

7. Az Eladó nem számít fel díjat a vele távközlés útján történő kommunikációért, és a Vevő viseli ennek költségeit abban az összegben, amely abból a szerződésből ered, amelyet egy harmadik féllel kötött, aki számára a távközlést lehetővé tevő konkrét szolgáltatást nyújt.

8. Az Eladó biztosítja a rendszert használó Vevőt arról, hogy az üzlet a következő böngészőkben megfelelően működik: IE 7-es vagy újabb verzió, FireFox 3-as vagy újabb verzió, Opera 9-es vagy újabb verzió, Chrome 10-es vagy újabb verzió, Safari a JAVA és FLASH legújabb verziójával, 1024 px feletti vízszintes felbontású képernyőkön. A következő böngészők működését és funkcionalitását befolyásoló harmadik féltől származó szoftverek használata: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari befolyásolhatja a webáruház megfelelő megjelenítését, ezért az Eorak.hu áruház teljes funkcionalitásának elérése érdekében mindet ki kell kapcsolni.

10. A Vevő választhatja, hogy az üzlet megjegyezze adatait a következő megrendelés leadásának megkönnyítése érdekében. Ehhez a Vevőnek meg kell adnia a fiókjához való hozzáféréshez szükséges azonosítót és jelszót. Az azonosító és a jelszó a Vevő által meghatározott karaktersorozat, amelyet köteles titokban tartani és megvédeni a harmadik felek jogosulatlan hozzáférésétől. A Vevőnek bármikor lehetősége van az adatok megtekintésére, javítására, frissítésére és a fiók törlésére az üzletben.

11. Az Eladó betartja a helyes gyakorlat kódexét.

12. Az Eorak.hu címen található áruházban bemutatott tartalmak és fotók a vállalkozó ipari tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak.

§3 A szerződés megkötése és teljesítése

1. Megrendeléseket a nap 24 órájában le lehet adni.

2. A megrendelés leadásához a Vevőnek legalább a következő lépéseket kell végrehajtania, amelyek közül néhány többször is megismételhető:

1. a. termék kosárba helyezése;
2. b. a szállítási mód kiválasztása;
3. c. a fizetési mód kiválasztása;
4. d. az áru átvételi helyének kiválasztása;
5. e. megrendelés leadása az áruházban a „MEGRENDELÉS - Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb megnyomásával.

3. A Fogyasztóval kötött szerződés a megrendelés leadásakor jön létre.

4. Az utánvéttel fizetett fogyasztói megrendelés teljesítése haladéktalanul, az átutalással vagy elektronikus fizetési rendszeren keresztül fizetett megrendelés teljesítése pedig a fogyasztó fizetésének az Eladó számláján történő jóváírását követően történik, aminek a megrendelés leadásától számított 30 napon belül meg kell történnie, kivéve, ha a fogyasztó nem saját hibájából nem tudta teljesíteni a szolgáltatást, és erről az Eladót tájékoztatta.

5. Az ügyféllel kötött szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó elfogadja a megrendelést, amiről a megrendelés leadásától számított 48 órán belül tájékoztatja az ügyfelet.

6. Amennyiben a Megrendelés egy részének vagy egészének teljesítése nem lehetséges, az Eladó indokolatlan késedelem nélkül (e-mailben vagy telefonon): a) tájékoztatja az ügyfelet a Megrendelés teljes egészében történő törléséről (a Megrendelés ekkor nem leadottnak minősül), vagy b) javasolja az ügyfélnek a Megrendelés törlését abban a részben, amelyben a teljesítés nem lehetséges. Ha az ügyfél ezt a lehetőséget választja, az adásvételi szerződés tárgyát a Megrendelés fennmaradó részében szereplő Termékek képezik (a nem teljesíthető részben a Megrendelés nem leadottnak minősül).

7. Az Eladónak a Megrendelés részleges törlésére vonatkozó javaslatának kézhezvételét követő két (2) egymást követő napon belül az ügyfél megfelelő formában (azaz e-mailben) megerősítheti az Eladónak a Megrendelés részleges törléséhez való hozzájárulását. Ha az ügyfél ezen a határidőn belül nem küldi meg a megfelelő visszaigazolást az Eladónak, az érintett Megrendelést a Felhasználó teljes egészében töröltnek tekinti.

8. Az utánvéttel fizetett ügyfélmegrendelés teljesítése a szerződés megkötését követően haladéktalanul, az átutalással vagy elektronikus fizetési rendszeren keresztül fizetett megrendelés teljesítése pedig a szerződés megkötését és az ügyfél fizetésének az Eladó számláján történő jóváírását követően történik.

9. Az ügyfél megrendelésének teljesítése függhet a megrendelés értékének teljes vagy részleges megfizetésétől, vagy legalább a megrendelés értékének megfelelő kereskedelmi hitelkeret megszerzésétől, vagy az Eladó hozzájárulásától a megrendelés utánvétes (átvételkor fizetendő) küldéséhez.

10. A szerződés tárgyának elküldése a terméklapon meghatározott határidőn belül történik, több termékből álló megrendelés esetén pedig a terméklapokon meghatározott leghosszabb határidőn belül. A határidő a megrendelés teljesítésével kezdődik.

11. A megvásárolt szerződéses tétel a Vevő által választott bizonylattal együtt a Vevő által választott szállítási módon kerül elküldésre a Vevő által a megrendelésben megjelölt átvételi helyre, a §2. 6b. pontban említett mellékletekkel együtt.

§4 Elállási jog

1. Az Eorak.hu áruház a Fogyasztó számára az indokolás nélküli és költségmentes elállási jog standard időtartamát – a fogyasztói jogokról szóló törvény 33. és 34. cikkében meghatározott költségek kivételével – 14 napról 100 napra hosszabbítja meg az áru átvételétől számítva, és a határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni.

2. A Fogyasztó az elállási nyilatkozatot a fogyasztói jogokról szóló törvény 2. mellékletében szereplő minta szerinti nyomtatványon, az „Elállási nyilatkozat” címen elérhető nyomtatványon vagy a fogyasztói joggal összhangban lévő egyéb formában teheti meg.

3. Az Eladó e-mailben (a szerződéskötéskor megadott, illetve a benyújtott nyilatkozatban megadott egyéb e-mail címre) haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztónak az elállási nyilatkozat kézhezvételét.

4. A szerződéstől való elállás esetén a szerződés nem létrejöttnek tekintendő.

5. A Fogyasztónak és az egyéni vállalkozóknak (amennyiben a vásárlás nem kapcsolódik szakmai tevékenységükhöz), jogukban áll a szerződéstől elállni az áru birtokbavételétől számított 100 napon belül. A határidő betartásához elegendő az árut a határidő lejárta előtt visszaküldeni.

6. A Fogyasztó a szerződés tárgyát képező dolgokat, amelyektől elállt, saját költségére és kockázatára küldi vissza.

7. A Fogyasztó felelős a szerződés tárgyát képező dolog értékének minden olyan csökkenéséért, amely a dolog jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból ered.

8. Az Eladó a Fogyasztó által teljesített valamennyi fizetést, beleértve az áru kiszállításának költségeit is, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti, és ha a Fogyasztó az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó a fogyasztói jogokról szóló törvény 33. cikke alapján nem téríti meg a Fogyasztónak a többletköltségeket.

9. Az Eladó a visszatérítést a Fogyasztó által használt fizetési móddal megegyező módon teljesíti. Kivételt képez, ha a Fogyasztó a termékért átvételkor fizetett. Ebben az esetben a Fogyasztót arra kérjük, hogy adja meg a bankszámlaszámát a hagyományos átutalással történő visszatérítéshez.

10. Az Eladó mindaddig visszatarthatja a Fogyasztótól kapott kifizetés visszatérítését, amíg az árut vissza nem kapta, vagy amíg a Fogyasztó igazolást nem szolgáltat annak visszaküldéséről, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.

11. A Fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségeit viseli. Promóciós kampány keretében az Eladó felajánlhatja a Fogyasztónak a visszaküldött termékek elszállítását a Fogyasztótól.

12. A Fogyasztó nem viseli a nem tárgyi adathordozón rögzített digitális tartalom szolgáltatásának költségeit, ha nem járult hozzá a teljesítéshez az elállási határidő lejárta előtt, vagy ha nem tájékoztatták az elállási jog elvesztéséről az ilyen hozzájárulás megadásakor, vagy ha a vállalkozó nem küldött visszaigazolást a fogyasztói jogokról szóló törvény 15. cikkének (1) bekezdése és 21. cikkének (1) bekezdése alapján.

13. A 4. § 5. pontjában említett elállási jog nem gyakorolható az Ügyfél egyedi igényei és megrendelése alapján készített termék (pl. gravírozott termék) vásárlása esetén.

14. A visszaküldések a wygodne-zwroty.pl szolgáltatás segítségével valósulnak meg. A visszaküldéssel kapcsolatos minden részlet a Csere- és visszaküldési feltételek oldalon található.

§5 Jótállási feltételek

1. Az áruház által értékesített termékekre a gyártó vagy a forgalmazó által vállalt garancia vonatkozik. A garanciális jogokat a garanciajegyen feltüntetett feltételeknek megfelelően kell gyakorolni. A garanciával kapcsolatos további információkért kérjük, forduljon áruházunkhoz.

2. Olyan termék esetében, amelyre a gyártó vagy a forgalmazó garanciát vállalt, az Ügyfél a hibás termékre vonatkozóan reklamációt nyújthat be:

1. a. a vállalt garanciából eredő jogok gyakorlásával – ebben az esetben az Ügyfél közvetlenül a garanciavállalónál (a garanciát nyújtó félnél) reklamál, a Társaság pedig csak a reklamációt továbbító közvetítő lehet. Az ügyfél választása szerint fordulhat közvetlenül a garanciális szervizhez vagy az Eladóhoz;
2. b. az eladóval szemben a szavatosságból eredő jogok gyakorlásával; ebben az esetben a reklamációt a szabályzat 6. §-ának rendelkezései szerint kell benyújtani.

3. Hiba fennállása esetén az áruház az Ügyfél kérésének megfelelően a hibás terméket hibátlanra cseréli, vagy a hibát kijavítja, kivéve, ha az Ügyfél által megjelölt mód teljesítése lehetetlen, vagy aránytalan költségekkel járna.

§6 Reklamációs feltételek

1. Az Eladó felelősséggel tartozik az ügyféllel szemben, ha az eladott termék fizikai vagy jogi hibával rendelkezik (szavatosság), ahol a fizikai hiba a leszállított termékek szerződésnek való meg nem felelése. Az ügyfélnek az Eladó általi átadástól számított 2 (két) éven belül van joga reklamációt benyújtani.

2. Az Eladó 14 naptári napon belül érdemben válaszol az ügyfél reklamációjára, és tájékoztatja őt a további eljárásról.

3. Az Eladó általi elbíráláshoz az ügyfélnek el kell juttatnia a reklamált terméket vagy termékeket a vásárlási bizonylattal és a hiba leírásával együtt a Társasághoz (a reklamációs dokumentum mintája a számla hátoldalán található).

4. Amennyiben a reklamáció az ügyfél javára dől el – az Eladó a hibás terméket haladéktalanul hibátlanra cseréli, vagy a hibát kijavítja. Ez nem érinti az ügyfél azon lehetőségét, hogy a hatályos jogszabályoknak megfelelően árleszállításra vagy a szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozatot tegyen. Amennyiben a termék cseréje, a hiba kijavítása vagy az árleszállítás nem lehetséges, az Eladó a hatályos jogszabályoknak megfelelően haladéktalanul visszatéríti a vételárat.

§7 Adatvédelmi politika és a személyes adatok biztonsága

1. Az áruház fogyasztói által megadott személyes adatok adatbázisának kezelője az Eladó.

2. A személyes adatok megadása az ügyfél részéről önkéntes. Az adatok megadásának hiánya megakadályozhatja a vásárlás teljesítését.

3. Az adatkezelő megfelelő szervezeti és technikai intézkedéseket alkalmaz, amelyek biztosítják a személyes adatok feldolgozása során a megfelelő védelmet.

4. Az ügyfélnek – az áruház konkrét funkcióinak használatától függően – joga van panaszt tenni az illetékes adatvédelmi hatóságnál, joga van a tiltakozáshoz, a személyes adataihoz való hozzáféréshez, azok helyesbítéséhez, törléséhez, az adatkezelés korlátozásához és az adathordozhatósághoz.

5. Az áruház által a megrendelések teljesítéséhez használt személyes adatok gyűjtésének, feldolgozásának és tárolásának részletes szabályait az Adatvédelmi irányelvek tartalmazzák, amelyek az alábbi címen találhatók: https://eorak.hu/adatvedelmi-iranyelvek

§8 Záró rendelkezések

1. Jelen szabályzat egyetlen rendelkezésének sem célja a Vevő jogainak megsértése. Nem is értelmezhető ilyen módon, mivel a szabályzat bármely részének a hatályos jogszabályokkal való ellentmondása esetén az Eladó kijelenti, hogy feltétel nélkül aláveti magát és alkalmazza ezen jogszabályokat a szabályzat kifogásolt rendelkezése helyett.

2. A regisztrált Vásárlókat elektronikus úton (a regisztrációkor vagy a megrendeléskor megadott e-mail címre) értesítjük a szabályzat és annak hatályának változásairól. Az értesítést legalább 30 nappal az új rendeletek hatálybalépése előtt küldik meg. A rendeletek a jelenlegi jogi helyzethez való igazítása érdekében módosításokra kerül sor.

3. A Vevő számára mindig elérhető a feltételek aktuális változata a feltételek fül alatt (https://eorak.hu/vasarlasi-feltetelek). A megrendelés teljesítése során és az értékesítés utáni gondozás teljes időtartama alatt a Vevőre nézve kötelezőek az általa a megrendelés leadásakor elfogadott előírások. Kivéve, ha a Fogyasztó azt kedvezőtlenebbnek találja, mint a jelenlegit, és tájékoztatja az Eladót a jelenlegi választásáról.

4. A jelen feltételek által nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó hatályos jogszabályok az irányadók. A vitás kérdéseket, amennyiben a Fogyasztó úgy kívánja, a Tartományi Kereskedelmi Felügyelet előtti közvetítői eljárás vagy a Tartományi Kereskedelmi Felügyeletnél működő választott bíróság előtti eljárás, illetve a Fogyasztó által megjelölt, ezzel egyenértékű és jogszerű przedsądowy vagy bíróságon kívüli vitarendezési módszerek segítségével oldják meg. Végső esetben az ügyben a helyileg és tárgyilag illetékes bíróság dönt.