Adatvédelmi szabályzat Eorak

Adatvédelmi irányelvek

Az Eorak.hu felhasználóinak magánéletének és adatvédelmének védelme nagyon fontos számunkra. Ezért bemutatunk egy dokumentumot, amely elmagyarázza az alapelveket és azt, hogy hogyan gyűjtjük, dolgozzuk fel és használjuk fel az Eorak.hu üzlet felhasználóinak adatait.

 
Ki a személyes adatok kezelője?

A személyes adatok kezelője az 57 Concepts Sp. z o.o. Sp.k., székhelye Varsóban, Al. Witosa 31/115, bejegyezve az Országos Bírósági Nyilvántartás Vállalkozói Nyilvántartásába, amelyet Varsó főváros kerületi bírósága Varsóban, az Országos Bírósági Nyilvántartás 13. kereskedelmi osztálya vezet, KRS száma 0000360416, NIP ( az adószámnak lengyel megfelelője) 9512317093, REGON-szám 142486550.


Hogyan léphet kapcsolatba velünk?

Ha további részleteket szeretne megtudni személyes adatainak feldolgozásáról, kérjük, írjon nekünk a következő e-mail címre: biuro@eorak.hu vagy írásban a következő címre: ul. Witosa 31/115, 00-710 Varsó.


1. Sütik

1.1 Mik azok a „sütiket”?

A cookie egy kis fájl, amely engedélyt kér arra, hogy az Ön végberendezésén tárolják. Miután Ön beleegyezését adta, vagy számítógépének beállításai úgy lettek meghatározva, hogy automatikusan engedélyezzék ezt, a fájl elmentésre kerül, és segít elemezni a webes forgalmat, vagy tudatja Önnel, hogy mikor látogat meg egy adott oldalt. 

1.2 Milyen „sütiket” használunk?

A webáruház működéséhez szükséges sütik. Az ilyen típusú sütik lehetővé teszik az Eorak.hu webáruház megfelelő működését, a webáruházba való bejelentkezést, a webáruházban való navigálást és a vásárlást. Ha ezek a sütik hiányoznak, a Webáruház használata nem lehetséges;

Funkcionális sütik - lehetővé teszik számunkra, hogy megjegyezzük az Ön preferenciáit és beállításait, így jobb, személyre szabottabb funkciókat biztosítunk Önnek (pl. megjelenítési mód, termékek száma az oldalon).;

Statisztikai sütik - lehetővé teszik számunkra, hogy statisztikai információkat gyűjtsünk az Eorak.hu webáruház használatáról.;


1.3 Milyen célokra használják a sütiket?

Sütik használunk annak azonosítására, hogy a webáruház mely oldalait használják. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy elemezzük az üzletünkkel kapcsolatos adatokat, és javítsuk azt, hogy még jobban megfeleljen a vásárlók elvárásainak. Ezeket az információkat kizárólag statisztikai elemzésre használjuk fel, majd az adatokat töröljük a rendszerből.

A sütiket különösen a következőkre használják:

- az Eorak.hu weboldalak tartalmának a felhasználó preferenciáihoz való igazítása, különösen ezek a fájlok lehetővé teszik a felhasználó eszközének alapvető paramétereinek felismerését és a weboldal megfelelő, a felhasználó egyéni igényeihez igazított megjelenítését.

- az Eorak.hu felhasználói munkamenet fenntartása (bejelentkezés után), hogy ne kelljen a webáruház minden egyes oldalára külön-külön bejelentkezni.

- a "Kedvencek" és a "Kosár" funkciók használatának engedélyezése az Eorak.hu oldalon

- a hirdetési tevékenységek hatékonyságának értékelése (pl. remarketing) a Google Adwords és hasonló funkciók használatával

- általános és anonim statisztikai adatok gyűjtése elemző eszközökkel, például a Google Analytics segítségével.

- bejelentkezés az Eorak.hu-ra egy közösségi hálózaton, pl. Facebook.com-on keresztül.

- a hírlevél szolgáltatás nyújtásáért 

- interaktív funkciók használata a weboldal népszerűsítésére olyan közösségi hálózatokon keresztül, mint például a Facebook.com, instagram.com, youtube.com, stb.

- az Eorak.hu weboldalain olyan vélemények megjelenítése, amelyek egy külső weboldalról, a Ceneo.pl és az Opineo.pl oldalról származnak..

- az Eorak.hu weboldalon olyan multimédiás tartalmak bemutatása, amelyeket külső weboldalról, pl. youtube-ról töltöttek le.

Az Ügyfél megváltoztathatja a böngészőjének a cookie-k használatának módját, beleértve a cookie-k blokkolását vagy törlését a webáruházból (és más weboldalakról). Ehhez meg kell változtatni a böngésző beállításait. A törlés módja az Ön által használt böngészőtől függően változik. A sütik törlésével kapcsolatos információk a kiválasztott webböngésző "Súgó" fülén találhatók.

2. Személyes adatok

2.1 Milyen adatokat gyűjtünk?

Azon felhasználók esetében, akik megrendeléseket adnak le nálunk, a következőket gyűjtjük össze:

- Név, e-mail cím, levelezési cím, számlázási cím, telefonszám, banki adatok

- Szerződéses adatok - vásárolt termékek, nyújtott szolgáltatások értéke.

Ha marketinginformációkat kap tőlünk, akkor a következőket gyűjtjük össze:

- E-mail cím és keresztnév

- Demográfiai adatok - ország, nem.

Ezenkívül a következő személyes adatokat dolgozzuk fel:

- Az Eorak.hu és az ügyfél közötti levelezés adatai

- Az 57 Concepts által kezelt weboldalakon rögzített viselkedési információk.

A személyes adatok megadása önkéntes, azonban ha Ön nem járul hozzá személyes adatai kezeléséhez, előfordulhat, hogy nem tudjuk biztosítani az Ön által megrendelt szolgáltatást, és nem tudjuk teljesíteni az Eorak.hu webáruházban történt vásárlását.

2.2 Milyen célból gyűjtünk és dolgozunk fel személyes adatokat?

- az online áruházunkban történő vásárlások teljesítése céljából

- a fizetési szolgáltatások nyújtása érdekében

- a hitelszolgáltatások támogatása

- ügyfélszolgálati célokra, különösen megrendelések, reklamációk, a vásárolt áruk visszaküldése, a CA-ban lévő kérelmekkel kapcsolatos információk, valamint a megrendelés teljesítésével kapcsolatos bármely probléma esetén.

- Az adatokat szolgáltatásaink és rendszereink folyamatos fejlesztésére használjuk fel, beleértve az új funkciók bevezetését az Eorak.hu-n.

- információs rendszereink és ügyfeleink védelme és biztonsága, valamint az esetleges jogviták rendezése érdekében.

- a hozzánk érkező kérések kezelése, pl. a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül

- a weboldalunkon esetlegesen felmerülő technikai problémák megoldására

- az Ön személyes adatait jogszerűen kezeljük adóügyi és számviteli célokból

Az Ön személyes adatait az alábbiakban megjelölt célokból az Eorak.hu jogos érdeke alapján is kezeljük, amely az alábbiakat foglalja magában:

- az Ön weboldalunkon végzett tevékenységének nyomon követése

- a reklámok és ajánlatok testre szabása az Ön által megtekintett tartalom alapján

- az engedélyezett marketingtevékenységekkel összhangban felvenni Önnel a kapcsolatot a rendelkezésre álló kommunikációs csatornákon keresztül, különösen az Ön előzetes beleegyezésével e-mailen és telefonon keresztül.

- versenyek és promóciós tevékenységek szervezése

- adósságbehajtás

- statikai elemzések elvégzése

A ránk bízott személyes adatokat automatizált módon, többek között profilalkotás útján dolgozzuk fel. Az Ön számára ez nem jár semmilyen olyan következménnyel, amely érdemben befolyásolná Önt. Az automatizált profilalkotás az Ön személyes adatainak feldolgozását jelenti az Ön személyes preferenciáinak és érdeklődési körének elemzése céljából.

A személyes adatai feldolgozásához adott hozzájárulását bármikor díjmentesen visszavonhatja az alábbi e-mail címen. biuro@eorak.hu vagy írásban: ul. Witosa 31/115, 00-710 Varsó, 00-710 Varsó/Warsaw

2.3 Kivel osztjuk meg a személyes adatokat?

Személyes adatokat csak akkor adunk át harmadik félnek, ha ez szükséges az online áruházunkban leadott megrendelés feldolgozásához, jogos jogi érdek esetén, vagy ha Ön ehhez előzetesen hozzájárult.

W zależności od sposobu korzystania z naszej strony internetowej, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane:

- podmiotów świadczące usługi płatnicze w celu przetwarzania płatności, firmom wydającym karty kredytowe, firmowom udzielającym kredytów na zakup przedmiotów z naszego sklepu (np Credit Agricole), bankom na podstawie złożonych zamówień

- a szállítmányozó cégeknek a megrendelt áru kiszállítása, a reklamáció feldolgozása vagy a megvásárolt termékek visszaküldése céljából

- könyvelési szolgáltatásokat nyújtó társaságok (pl. Comarch SA) számára értékesítési dokumentum, pl. HÉA-számla kiállítása céljából

- hírlevélszoftver-szolgáltatásokat és személyre szabott webpush-, sms- és e-mail-üzeneteket nyújtó vállalatok, pl. User.com

- tárhely- és információs támogató szolgáltatásokat nyújtó vállalatok, pl. Home SA

- tömeges sms szolgáltatásokat nyújtó cégek, pl. smsapi.pl, pl. a megrendelés átvételének lehetőségéről való tájékoztatás érdekében. 

- cégek, amelyek szolgáltatásokat nyújtanak a panaszkönyvtár megoldások területén, pl. Reklamator.pl

- az órák és ékszerek javítását végző harmadik fél szolgáltatóknak, pl. reklamációkezelés céljából

- a "Megbízható vélemények" és hasonló programok céljaira véleményformáló szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatók (pl. ceneo) számára

- promóciós tevékenységeket és marketingkampányokat támogató vállalatok

- hatóságok, pl. a rendőrség, ha erre megfelelő indok van

- ügyvédek, bíróságok, jogi képviselők a felhasználói megállapodás érvényre juttatása érdekében

Ha harmadik felek az adatokat jogos érdekükben használják fel, az adatkezelő nem felelős az ilyen adatkezelésért. Az ilyen feldolgozásra a vállalatok és személyek személyes adatainak feldolgozására vonatkozó szabályok vonatkoznak.

3. Adatvédelem és felhasználói jogok

Elkötelezettek vagyunk az Ön adatainak biztonsága iránt. A jogosulatlan hozzáférés elleni védelem érdekében fizikai, elektronikus és szervezeti eljárásokat vezettünk be az általunk gyűjtött információk védelme érdekében.

A felhasználói adatok továbbítása titkosított formában történik. Az SSL protokollt használjuk.

A legnagyobb felhasználói élmény biztosítása érdekében az Eorak.hu weboldal reCAPTCHA védelmet használ, így biztosak lehetünk abban, hogy a felhasználók viselkedése weboldalunkon nem viseli magán a robotok viselkedésének jegyeit.

Az adatvédelmi rendelettel összhangban garantáljuk, hogy az Ön valamennyi joga teljesül, azaz a hozzáférési jog, az adathordozhatósághoz való jog, az adatkezelés korlátozásához való jog, a helyesbítéshez és törléshez való jog, hogy az Ön adatai ne képezzék automatizált döntéshozatal tárgyát, beleértve a profilalkotást, valamint a személyes adatai kezelése elleni tiltakozáshoz való jog.

Ön jogosult arra, hogy panaszt tegyen személyes adatainak kezelésével kapcsolatban a felügyeleti hatóságnál, azaz a Személyes adatok védelméért felelős főfelügyelőnél (cím: Személyes adatok védelmének főfelügyelője, 2 Stawki Street, 00-193 Varsó).

4. Mennyi ideig őrizzük meg az adatait?

Az Ön személyes adatait a megrendelés feldolgozását követően a következő okokból őrizzük meg:

- csalások és átverések megelőzése

- a szerződés teljesítésével kapcsolatos követelések érvényesítése

- a jogszabályból eredő adó- és számviteli kötelezettségek teljesítése

- a megrendelés teljesítésétől számított legfeljebb 10 évig

Az Ön adatait marketing célokra is tároljuk, amíg Ön vissza nem vonja az adatkezeléshez adott hozzájárulását vagy nem tiltakozik ellene.

5. Hivatkozások (linkek) más weboldalakra

Weboldalunk tartalmazhat más weboldalakra mutató linkeket. Ha egy ilyen linket használ, elhagyja a mi oldalunkat, és egy másik oldalra megy, akkor tudnia kell, hogy nincs befolyásunk az oldal felett, ahová átment. Ezért nem tudunk felelősséget vállalni az Ön adatainak és a más webhelyek meglátogatásával megadott adatainak védelméért.  

6. Az adatok ellenőrzése

Ön a következő módokon korlátozhatja személyes adatai gyűjtését vagy felhasználását:

Amikor az adatokat kérik Öntől, keresse meg azt a négyzetet, ahol jelezheti, hogy nem szeretné, ha adatait közvetlen marketing célokra használnák fel

Ha korábban beleegyezett abba, hogy adatait közvetlen marketing célokra használjuk fel, bármikor meggondolhatja magát, és írhat nekünk egy levelet, amelyben ezt jelzi, vagy küldhet egy e-mailt a biuro@eorak.hu címre.

Nem adjuk el, nem terjesztjük és nem adjuk kölcsön az Ön személyes adatait harmadik félnek, kivéve, ha ehhez az Ön engedélyével rendelkezünk, vagy ha erre törvény kötelez bennünket.

Ha úgy véli, hogy az Önről tárolt információink helytelenek vagy hiányosak, kérjük, küldje el nekünk ezeket az információkat. A hibás információkat azonnal frissítjük.