Ha fiókot szeretne létrehozni az Eorak.hu-n, kattintson az oldal jobb felső sarkában a "Bejelentkezés" gombra, majd válassza a "Fiók létrehozása" lehetőséget.
Igen, nem szükséges regisztrálni az üzletünkben. Bejelentkezés nélkül is vásárolhat, egyszerűen tegye az órát a kosarába, majd kattintson a "Tovább a pénztárhoz" és a "Vásárlás regisztráció nélkül" gombra, ahol meg kell adnia a szállítási adatait és ki kell választania a fizetési módot.
A megrendelés leadásához válassza ki a terméket, és tegye a kosárba. Ezután átirányításra kerül, ahol a vásárlónak lehetősége van további gravírozási szolgáltatást és/vagy ajándékcsomagolást hozzáadni a termékhez. A további lépésekben lépjen tovább az összesítéshez, töltse ki a szállítási adatokat, válassza ki a szállítási és fizetési módot.
Megrendelését lemondhatja, ha kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal a chat ablakban, a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül (a weboldal jobb felső részén található Kapcsolat fülön), telefonon a 144 53 615-ös számon vagy e-mailben a info@eorak.hu címen.
Akkor adja meg a kedvezményes kódot, amikor rákattint a kosárra. Látni fog egy nagy piros "Tovább az összesítéshez" gombot, és közvetlenül alatta látni fogja a "Kedvezménykód hozzáadása" lehetőséget.
Ahhoz, hogy áfás számlát kapjon az áfaszámával, kérjük, jelölje be a "Áfás számlát kérek" opciót a megrendelés utolsó lépésénél, és töltse ki az űrlapot. A számlát később nem lehet az Ön nevéről a cég nevére módosítani.
A megrendelésében szereplő adatokat megváltoztathatja, ha kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal a chat ablakban, a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül (a weboldal jobb felső részén található kapcsolat fülön), telefonon a 144 53 615-ös számon vagy e-mailben a info@eorak.hu címen. A módosításra akkor van lehetőség, ha a megrendelés még nem került feldolgozásra.
Minden "Ingyenes 24 órás szállítás" jelzéssel ellátott óra raktáron van, és legalább egy bemutatótermünkben raktárkészletről kapható - az adott bemutatóteremben való elérhetőséget a termékoldalon találja.
Az átfutási idők minden egyes óra mellett szerepelnek weboldalunkon, és 24 órától 10 napig terjednek, valamint az egyedi órák. Ha egy óra a "raktáron, 24 órán belül szállítható" jelöléssel van ellátva, ez azt jelenti, hogy az ilyen órára vonatkozó megrendelését "raktáron" tudjuk feldolgozni. Egyedi órák esetében a szállítási időt egyedileg határozzuk meg, ebben az esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal. A szállítással kapcsolatos információkat a fülön találja: Átfutási idő.
Amikor a megrendelését feldolgozzuk, automatikusan küldünk Önnek egy e-mailt a fuvarlevél számával a nyomon követéshez.
A megrendelés átvehető, miután az ügyfél megkapta tőlünk a tájékoztatást. Ez általában sms-ben történik, telefonszám hiányában az ügyfél e-mail címére küldött üzenetben.
Amikor a megrendelését feldolgozzuk, automatikusan küldünk Önnek egy e-mailt a fuvarlevél nyomon követési számával. Ha egy ilyen e-mail nem érkezett meg a postaládájába, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
A visszatérítés 14 munkanapon belül megjelenik az ügyfél számláján.
Az előírások szerint 14 nap áll rendelkezésünkre a csomag feldolgozására. Természetesen igyekszünk a lehető leghamarabb újra feldolgozni a csomagját. A feldolgozás után a leadott megrendelésben megadott e-mail címre visszaigazoló e-mailt küldünk. A csere feldolgozási ideje a kiválasztott óratípus elérhetőségétől is függ.
A vásárlónak 100 nap áll rendelkezésére, hogy az Eorak üzletben vásárolt terméket visszaküldje.
A garanciális eljáráshoz kérjük, kövesse a weboldalunkon található utasításokat: Szolgáltatás és panaszok vagy a garanciajegyen szereplő utasításoknak megfelelően.
A terméket a vásárlást igazoló bizonylattal és a reklamációval együtt visszaküldheti üzletünkbe. Kérjük, a külső dobozon tüntesse fel, hogy PANASZOK. Az ingyenes visszaküldéshez vezető rövidítés ITT található.
Szeretnénk felhívni a figyelmet arra, hogy mechanikai sérülés esetén a javítás árazható. Megalapozatlan reklamáció esetén az óra a vásárló költségére visszaküldhető.
Az óra elküldhető a garanciajegyen feltüntetett garanciális szervizbe vagy közvetlenül az üzletünkbe a következő címre: EORAK - PAXY, Koronczói út 01628/9 hrsz. (DPD DEPO), 9012 Györ.
Igen, szívesen látjuk bemutatótermünkben a nálunk vásárolt termékkel és a vásárlást igazoló bizonylattal együtt. Ha garanciális igényt kíván érvényesíteni, kérjük, tartsa készenlétben a jótállási jegyét is.
Ha a csomag hiányos vagy sérült, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz. A kapcsolatfelvételnek 4 formája van: a chaten, a "kapcsolatfelvétel" menüpontban található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, a 144 53 615-ös telefonszámon vagy a info@eorak.hu e-mail címen.
Formularz zwrotu/wymiany należy wysłać w paczce wraz ze zwracanym towarem. Szczegółową instrukcję znajdziesz w zakładce: Csere- és visszaküldési feltételek.
A megvásárolt órát "utánvéttel" is kifizetheti, az online fizetést PayU, Apple Pay, Visa és Mastercard fizetésekkel, PayPal online fizetésekkel, valamint a helyhez kötött üzletekben történő fizetést szállításkor és hagyományos banki átutalással történő előrefizetést kínálunk. Részletesebb információkért lásd: Fizetési formák.
Ha a fizetési kísérlet sikertelen volt, kérjük, adja le újra a megrendelést, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. A kapcsolatfelvételnek 4 lehetséges formája van: a chaten, a "kapcsolatfelvétel" menüpontban található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, a 144 53 615-ös telefonszámon vagy a info@eorak.hu e-mail címen.
Utánvétes fizetés esetén javasoljuk, hogy készpénzzel rendelkezzen; a futár nem biztos, hogy rendelkezik fizetési terminállal.
A kiegészítők és órák esetében a szállítás 9500 Ft-os rendelés felett ingyenes. Részletes információkért lásd: Szállítási módszerek és költségek.
Igen, minden nálunk vásárolt órához forgalmazói vagy gyártói garancia jár. A szolgáltatásokat és a további lépéseket a reklamációs eljárások alatt találja: Szolgáltatás és panaszok.
A gravírozott óra nem érvényteleníti a garanciát, de nem cserélhető vagy adható vissza.
A vásárló a jótállási jegy alapján reklamálhat az óraműre. Egyes márkák további garanciát nyújtanak például az üvegre vagy a háttérvilágításra.
Megjegyzés: Az Ingersoll órákra mind az óraszerkezetre, mind a tok alkatrészeire élethosszig tartó garancia vonatkozik, beleértve az óra normál használatából eredő hibákat is (kivéve az elemeket, a bőrszíjakat és a csatot).
Alapvető különbségek a két üzemmód között:
A garancia meghosszabbításának lehetősége az óra kosárba helyezése után áll rendelkezésre, csak a kiválasztott termékekre vonatkozik.
A kiterjesztett garancia keretében az órában felfedezett hibák esetén a vevő kérheti az óra ingyenes javítását, vagy ha a javítás nem lehetséges, a szerződésben foglaltaknak megfelelően csereórát kérhet. Ha ez nem lehetséges, akkor visszatérítésre kerül sor. A garancia nem terjed ki az elem cseréjére, kopásra vagy mechanikai sérülésre: szíj/karperec, tok, korona, lünetta, üveg, díszek és szerelvények, valamint a külső bevonatok kopása.
A gravírozás az óra hátlapján vagy egy hozzáerősített lemezen lévő felirat elhelyezése. A gravírozás egy Cormak lézergravírozó géppel történik.
A gravírozási lehetőség akkor látható, amikor belép a kosárba. A fülön részletes, lépésről lépésre történő tájékoztatást talál: Gravírozás ingyen.
Ha a gravírozási lehetőséget választja, az átfutási idő a megrendelések számától függően 1-3 munkanappal meghosszabbodhat.
Abban az esetben, ha a fedélre történő gravírozás nem lehetséges, alternatívaként egy kb. 5x10 cm-es dekoratív fémlemezre történő gravírozást kínálunk, amelyet a megrendelés tartalmaz.
A gravírozási szolgáltatást tartalmazó megrendelések előre fizetést igényelnek. A gravírozással ellátott óra szintén nem küldhető vissza és nem cserélhető ki. Az összes feltételt a fülön találja: Gravírozás ingyen.
Ha egy óra kosárba helyezésekor nem jelenik meg a gravírozási szolgáltatás, az azt jelenti, hogy technikai okokból nem végzünk gravírozást az adott órán.
A gravírozott órák nem visszaválthatók vagy cserélhetők. Nem veszítik el azonban a garanciájukat.
A karkötő rövidítésének lehetősége az óra kosárba helyezése után érhető el, csak a kiválasztott termékekre vonatkozik.
Üzletünkben nincsenek további linkek a rendszeresen eladó karkötőkhöz. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, hogy meghatározzuk a link megrendelésének lehetőségét.
A karkötő-illesztési szolgáltatással járó megrendelések előre fizetést igényelnek. A megrövidített karkötővel ellátott órát vissza lehet küldeni vagy cserélni, az eltávolított láncszemeket az órával együtt kell visszaküldeni. A karperecek igazítása nem befolyásolja a garanciát.
Ajánljuk az utalványok és e-utalványok vásárlását. Mindet megtalálja az Ajándékutalványok kategóriában. - Ajándékkártyák.
Az utalvány határozatlan ideig érvényes.
A fel nem használt utalvány a vásárlástól számított 100 napon belül visszaváltható; a díjat a fizető számlájára ugyanolyan módon térítik vissza, mint amilyen módon az utalvány vásárlását kifizették. Ha a vásárlás összege kevesebb, mint az utalvány értéke, a különbözet az utalványon marad felhasználásra. Ha a vásárlási összeg magasabb, mint az utalvány értéke, a pótdíj a weboldalunkon elérhető fizetési módok valamelyikével fizethető ki. Ha egy utalvánnyal kifizetett rendelést visszaküld, a felhasznált utalvány értéke az utalványra száll vissza, és nem váltható készpénzre.
Ha az utalvány nem működik, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz. A kapcsolatfelvételnek 4 lehetséges formája van: a chaten, a "kapcsolatfelvétel" fülön található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, a 144 53 615-ös telefonszámon vagy a info@eorak.hu e-mail címen. Kérjük, készítse elő az utalvány kódját.
Minden utalványhoz külön kód tartozik. Az utalvány felhasználásához tegye a kosárba az Önt érdeklő terméket, majd lépjen be a kosárba, és adja meg az utalványkódot a "Kedvezménykód hozzáadása" részben. Ez a piros "Tovább a rendeléshez" gomb alatt található.
A termékkártyán a piros "Kosárba" gomb alatt található a "Tárgyalni az árról" szakasz. Ha rákattint, a vásárlót megkérik, hogy töltse ki az űrlapot. Munkatársaink ezután feldolgozzák az alkudozást, és az űrlapon megadott e-mail címre válaszolnak.
A kedvezményes kód 3 napig érvényes.